Mesa de Ayuda U.G.C

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La division de soporte tecnico se encarga de recibir y solucionar todas las solicitudes de servicio tecnico de la comunidad Universidad La Gran Colombia, Sede Bogota, para comunicarse con nosotros estan disponibles los siguientes medios de comunicacion:

  • La linea telefonica 2868200 exts: 125,208,209,272,310,324

  • La pagina web http://soporte.ugc.edu.co
  • El correo electronico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla el cual tiene servicio de chat por medio de googletalk.

Requisitos para hacer una solicitud de soporte tecnico

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  • Debe pertenecer a la comunidad de la Universidad
  • Debe estar registrado en el sistema de soporte tecnico, si es un usuario nuevo debe solicitar su ingreso al sistema.
  • Debe especificar de la forma mas clara posible el problema especi­fico que se le esta presentando, de esta manera esta ayudando al equipo a encontrar soluciones mas prontas a su solicitud y dar el escalamiento pertinente con anterioridad.
  • Debe solicitar el servicio una sola vez por cada problema informatico que se le presente.
  • Debe Tener en cuenta el numero o ticket asignado por el sistema para el seguimiento del soporte.
  • Ejecute el seguimiento a su solicitud vi­a telefonica, web o chat de soporte.
  • Recuerde cumplir las citas programadas con el tecnico y de ser necesario modificarla.
  • Recuerde consultar el formulario de preguntas frecuentes, con ayuda de ellas puede resolver muchos de los inconvenientes mas comunes. Ademas puede ingresar sus preguntas y seran respondidas a su correo.

Nota: Señor usuario recuerde que su usuario de mesa de ayuda es su numero de documento y su contraseña inicial es 123456, esta contraseña debe ser cambiada por uds.